필름엔(FilmN) 개인정보 처리방침
필름엔(FilmN, 대표 이준모, 이하 "회사")은 FilmN Studio 앱과 앱이 연결하는 이관 신청 페이지(transfer.filmn.info)에서 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
개정 안내
2026.10.09 공고, 2026.10.16 시행. 문의와 개인정보 보호책임자 연락처를 회사 도메인 메일(support@filmn.info, privacy@filmn.info)로 바꾸고, 문의 메일을 받는 서비스를 Google Workspace의 Gmail로 바꿉니다. 이관 신청이 접수되면 신청하신 이메일로 접수 안내 메일을 보내며, 이 메일도 Google Workspace의 Gmail로 보냅니다. 이전 주소 (filmn.contact@gmail.com)로 보내신 메일도 계속 받습니다. 그 밖의 내용은 바뀌지 않습니다.
1. 처리하는 개인정보, 목적과 근거
앱에는 회원가입·로그인이 없으며, 사진·동영상은 기기 안에서만 처리되고 서버로 전송·저장되지 않습니다. 유료 결제는 앱 마켓(Apple App Store·Google Play)의 인앱 결제로 처리되며, 회사는 결제 수단 정보를 받지 않습니다.
회사가 받는 정보는 아래 경우뿐이며, 모두 이용자의 동의 없이 「개인정보 보호법」 제15조제1항에 정한 근거로 처리합니다. 동의를 받아 처리하는 개인정보는 없습니다.
| 언제 | 받는 정보 | 목적 | 처리 근거 |
|---|---|---|---|
| 기존 FilmN 작가 앱 이관을 신청할 때 | 이메일 주소, 구매했던 앱, 주문번호와 Google Play에서 확인한 구매 일시(Android), 구매 내역 캡처 이미지(iOS) | 구매·환불 확인, 이관 코드 발급·안내, 신청 상태 조회, 중복 신청 방지 | 이용자의 요청에 따른 조치(제15조제1항제4호) |
| 기존 FilmN 작가 앱 이관을 신청할 때 | 접속 IP 주소 | 부정 신청 확인 | 회사의 정당한 이익(제15조제1항제6호) |
| Android 앱에서 이관 코드를 등록할 때 | 이관 코드, 앱 설치 식별값(무작위로 만든 값) | 코드당 등록 기기 수 확인(5대) | 이용자의 요청에 따른 조치(제15조제1항제4호) |
| 이관 신청·상태 조회·코드 등록 때 | 접속 IP 주소(과다 요청 방지 기록) | 과다 요청·부정 이용 방지 | 회사의 정당한 이익(제15조제1항제6호) |
| 앱이 새 필름 팩·앱 설정을 받을 때 | 접속 IP 주소 등 통상의 접속 기록 | 필름 팩·설정 파일 전송 | 계약 이행(제15조제1항제4호) |
| 이용자가 이메일로 문의할 때 | 이메일 주소와 발신자 이름, 문의 내용과 첨부 파일, 이용자가 함께 보낸 앱 버전·기기 모델·OS 버전 | 문의 확인과 답변 | 이용자의 요청에 따른 조치(제15조제1항제4호) |
| 문의 답변을 마친 뒤 | 위 문의 메일 | 소비자 불만·분쟁 처리 기록 보존 | 법령상 의무(제15조제1항제2호, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조) |
앱 설치 식별값은 앱이 무작위로 만든 값으로, 기기 고유번호나 광고 식별자가 아닙니다. 문의 메일의 앱 버전·기기 정보는 메일 작성 화면에 미리 채워지며, 이용자가 보내기 전에 지울 수 있습니다.
2. 보유 기간
- 구매 내역 캡처 이미지: 신청 처리(이관 코드 지급 또는 거절) 후 30일이 지나면 파기합니다.
- 캡처를 올리지 않아 제출이 끝나지 않은 iOS 신청(이메일·접속 IP 등): 48시간 뒤 파기합니다.
- 신청 시 접속 IP 주소: 신청 처리 후 30일이 지나면 파기합니다.
- 이메일·주문번호·구매 일시·신청번호·이관 코드·등록 기록: 같은 구매의 중복 이관과 환불 후 이용을 막기 위해 서비스 운영 기간 동안 보관하며, 이용자가 삭제를 요청하면 지체 없이 파기합니다.
- 과다 요청 방지용 접속 기록: 마지막 요청 후 2시간 이내에 자동 삭제합니다.
- 필름 팩·앱 설정 파일을 받을 때의 접속 기록: 회사는 따로 저장하지 않습니다. 전송을 맡은 Cloudflare가 보안 목적으로 남기는 기록은 Cloudflare의 보관 정책에 따라 삭제됩니다.
- 문의 메일: 답변을 마친 날부터 3년간 보관한 뒤 파기합니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」의 소비자 불만·분쟁 처리 기록 보존 기간).
3. 파기 절차와 방법
- 보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 이룬 정보는 지체 없이 파기합니다. 캡처 이미지·접속 IP·과다 요청 방지 기록은 서버가 매시간 자동으로 지웁니다.
- 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 다만 데이터베이스의 자동 복구 기록(Cloudflare D1)에 남은 정보는 최대 30일이 지나면 함께 지워지며, 그동안 다른 목적으로 쓰지 않습니다.
- 회사는 개인정보를 종이 문서로 보관하지 않습니다.
4. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나, 수사기관이 법령에 정해진 절차에 따라 요구하는 경우는 예외로 합니다.
5. 처리 위탁
서비스 운영을 위해 다음 업체에 개인정보 처리를 맡깁니다.
| 수탁자 | 맡기는 일 |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 이관 신청 페이지·데이터·캡처 이미지 보관, 필름 팩·설정 파일 전송(서버 운영) |
| Google LLC | Android 이관 신청·코드 등록 때와 승인 후 60일 동안 주문번호로 구매·환불 여부 확인(Google Play), 문의 메일 수신과 이관 신청 접수 안내 메일 발송(Google Workspace의 Gmail) |
6. 국외 이전
회사는 이용자와의 계약 이행에 필요한 처리 위탁·보관을 위해 「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호에 따라 아래 사항을 이 방침에 공개하고 개인정보를 국외로 이전합니다.
Cloudflare, Inc. (연락처: privacyquestions@cloudflare.com)
- 이전 국가: 이관 신청 정보·캡처 이미지·필름 팩 파일은 아시아·태평양 지역의 Cloudflare 데이터센터에 보관되며, 전송·보안 과정에서 미국 등 Cloudflare 데이터센터가 있는 국가에서 처리될 수 있습니다.
- 이전 항목: 1항 표의 이관 신청·코드 등록·과다 요청 방지·필름 팩 전송 관련 정보
- 이전 시기와 방법: 신청·조회·등록·다운로드할 때 암호화된 네트워크(HTTPS)로 전송
- 이용 목적과 보유 기간: 서버 운영·보관, 2항의 보유 기간까지
Google LLC (연락처: https://support.google.com/policies)
- 이전 국가: 미국 등 Google 데이터센터가 있는 국가
- 이전 항목: 주문번호(Android 이관), 문의 메일의 이메일 주소·내용·첨부 파일·기기 정보, 이관 신청 안내 메일의 받는 이메일 주소·신청번호·신청 내용
- 이전 시기와 방법: 이관 신청·코드 등록 때, 확인을 기다리는 동안 매시간, 승인 후 60일 동안 하루 한 번 주문번호를 암호화된 네트워크(HTTPS)로 조회합니다. 문의 메일은 이용자가 보낼 때, 이관 신청 안내 메일은 신청이 접수될 때 전자우편으로 전송됩니다.
- 이용 목적과 보유 기간: 구매·환불 여부 확인, 문의 메일 수신과 이관 신청 안내 메일 발송, 2항의 보유 기간까지
국외 이전을 원하지 않으면 이관 신청·코드 등록과 이메일 문의를 하지 않으시면 됩니다. 이 경우 이관 서비스와 이메일 문의를 이용할 수 없습니다. 앱은 실행할 때 새 필름 팩과 앱 설정이 있는지 Cloudflare 서버에 확인하므로, 이때의 접속 기록 이전을 원하지 않으면 기기의 인터넷 연결을 끈 상태로 앱을 쓰시면 됩니다. 이 경우 새 필름 팩과 앱 설정을 받을 수 없으며, 촬영·편집 기능과 이미 받은 필름은 그대로 쓸 수 있습니다.
7. 앱 권한
| 권한 | 용도 | 요청 시점 |
|---|---|---|
| 카메라 | 필름 촬영 | 촬영 화면을 처음 열 때 |
| 마이크 | 동영상 녹화 음성 | 동영상 녹화를 처음 시작할 때 |
| 사진 보관함 접근(iPhone) | 편집할 사진·동영상 불러오기, 결과물 저장과 FilmN 앨범 정리 | 사진을 처음 불러오거나 저장할 때 |
| 저장공간(Android 9 이하) | 결과물 저장 | 처음 저장할 때 |
Android에서는 편집할 사진·동영상을 시스템 사진 선택 화면에서 고르므로 사진 읽기 권한을 요청하지 않으며, Android 10 이상에서는 저장할 때도 권한이 필요하지 않습니다. 권한을 거부해도 다른 기능은 이용할 수 있고(마이크를 거부하면 소리 없이 녹화됩니다), 설정 앱에서 언제든 바꿀 수 있습니다.
8. 쿠키 등 자동 수집 장치
앱과 이관 신청 페이지는 쿠키나 광고·분석용 추적 도구를 쓰지 않습니다.
9. 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 개인정보를 다루는 사람을 대표 1인으로 한정합니다.
- 기술적 조치: 앱·웹 페이지와 서버 사이의 전송 구간을 암호화(HTTPS)하고, 관리자 기능은 인증된 운영자만 쓸 수 있게 막아 둡니다. 구매 내역 캡처 이미지는 공개되지 않는 저장소에 보관하고, 보유 기간이 지난 정보는 자동으로 삭제합니다.
- 물리적 조치: 서버는 Cloudflare 데이터센터에서 운영되며, 출입 통제 등 물리적 보안은 Cloudflare의 보안 정책을 따릅니다.
10. 아동의 개인정보
서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다.
11. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 회사가 처리하는 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제와 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 이관 신청 정보는 신청번호와 신청 이메일을 적어 12항의 연락처로 요청하시면 10일 이내에 처리하고 결과를 알려 드립니다. 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 요청할 수 있습니다.
Android 이관 신청은 Google Play 주문 조회 결과에 따라 사람의 개입 없이 코드 발급· 보류·거절이 정해지며, 코드 발급 후 60일 동안 환불 여부를 확인해 환불된 주문의 코드는 자동으로 중지됩니다. 결과에 대한 설명이나 재검토를 원하면 12항의 연락처로 요청해 주세요. 회사가 직접 확인해 지체 없이 알려 드립니다.
12. 개인정보 보호책임자
- 성명: 이준모
- 직책: 대표
- 연락처: privacy@filmn.info
13. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 해결이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972, www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): (국번 없이) 118, privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청: (국번 없이) 1301, www.spo.go.kr
- 경찰청: (국번 없이) 182, ecrm.police.go.kr
14. 처리방침의 변경
이 방침을 바꾸는 경우 시행 7일 전까지 앱 업데이트 안내와 웹 페이지 (https://link.filmn.info/privacy)에 게시하며, 앱 안(마이페이지 → 이용약관 · 개인정보 처리방침)에도 함께 반영합니다.
- 시행일: 2026.10.16
- 이전 처리방침: 2026.10.05 시행본(이메일로 요청하시면 보내 드립니다)
사업자 정보
- 상호: 필름엔(FilmN)
- 대표자: 이준모
- 사업자등록번호: 671-67-00580
- 통신판매업 신고번호: 2023-경북포항-0994
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- 이메일: support@filmn.info
- 호스팅 서비스 제공자: Cloudflare, Inc.